В российской автопродаже случаются самые разные истории, однако некоторые из них выходят за рамки обычного недовольства покупателей. Так, одна москвичка столкнулась с целым рядом нарушений со стороны автосалона «Маркар», который дважды продал ей неисправные автомобили. Она оказалась в ситуации, где не только были нарушены её права, но и подвергнута риску безопасности. Об этом рассказывает сайт Shot, который подробно освещает трагикомичную историю, в которой автосалон игнорирует требования клиента, а также скрывает дефекты автомобилей, которые могли бы привести к катастрофическим последствиям.
Как всё началось
История началась с покупки внедорожника Foton Sauvana за 1,6 миллиона рублей в одном из автосалонов Москвы «Маркар». Выбор был не случайным. Женщина планировала приобрести автомобиль для активных поездок и была уверена, что в салоне ей предложат качественный товар, который соответствует заявленным характеристикам и безопасности. Однако вскоре выяснилось, что это далеко не так. После покупки и стандартной проверки на наличие дефектов девушка заметила одну существенную проблему: номер двигателя на автомобиле не совпадал с тем, что был указан в документах. Это уже само по себе могло стать поводом для беспокойства, ведь если автомобиль юридически не соответствует данным в документах, его могут признать «нечистым» или с юридическими проблемами.
Двигатель, который мог взорваться
Не удовлетворившись поверхностной проверкой, москвичка отправила машину на диагностику в сервисный центр. Выяснилось, что двигатель автомобиля оказался неисправен и мог стать причиной серьёзной аварии. Эксперты предупреждали, что в случае его использования существует риск взрыва. Такое заключение не могло оставить женщину равнодушной. Она сразу же потребовала вернуть деньги и расторгнуть сделку, ведь по сути её продали не просто неисправный товар, а потенциальную угрозу для жизни.
Поняв, что просто вернуть деньги будет непросто, покупательница обратилась в автосалон с требованием решить проблему. В ответ ей предложили замену неисправного автомобиля на другой Hyundai Santa Fe, который стоил на 100 тысяч рублей больше, чем Foton Sauvana. Вместо того чтобы извиниться и предложить компенсацию или простое возвращение средств, автосалон предложил женщине машину, которая также, как позже выяснилось, была не в лучшем состоянии.
Внутренности ржавые, как и отношение автосалона
Женщина согласилась на замену автомобиля и забрала Hyundai Santa Fe. Однако, перед тем как радоваться новой покупке, она снова решила провести диагностику, и результаты оказались ещё более тревожными, чем в первом случае. Внутренности автомобиля оказались полностью проржавевшими. Кузов был в ужасном состоянии, и машина не прошла бы диагностику в любом приличном сервисе, если бы её проверяли на наличие скрытых дефектов. В общем, автомобиль оказался столь же ненадежным, как и первый. Эти новые проблемы стали последней каплей, и девушка, не собираясь мириться с ситуацией, снова потребовала вернуть свои деньги.
Что случилось дальше? Автосалон, вместо того чтобы признать свою ошибку и вернуть деньги, предложил девушке компенсировать лишь часть затрат, оставив без внимания расходы на диагностику и дополнительные потери. В итоге покупательница смогла вернуть деньги только после длительных разбирательств. Однако до сих пор она не может получить возмещение за все расходы, связанные с ремонтом и диагностикой, а также за моральный ущерб от пережитого стресса и потери времени.
Проблемы, которые не решаются
Данная история наглядно демонстрирует, что даже в крупных автосалонах покупатель не застрахован от того, чтобы стать жертвой недобросовестных продаж. Мало того, что салон дважды продал женщине бракованные машины, так ещё и отказался компенсировать все понесённые расходы, тем самым нарушая права потребителей и игнорируя требования закона. Вопрос остаётся открытым: почему автосалоны, которые несут ответственность за безопасность своих клиентов, продолжают закрывать глаза на реальные проблемы и риски?
Более того, такая ситуация ставит под сомнение компетентность сотрудников автосалона «Маркар» и их готовность обеспечивать должный уровень качества и надежности своих автомобилей. Отсутствие должной проверки автомобилей перед продажей, а также игнорирование законодательных норм в отношении возврата денег это далеко не первый случай, когда покупатели сталкиваются с обманом и махинациями.
Почему важно защищать права потребителей?
В данной ситуации наибольшее беспокойство вызывает не только сам факт продажи неисправных автомобилей, но и отношение автосалона к клиенту. Его неоднократные попытки обмануть женщину и навязать ей другой, но не менее проблемный автомобиль, являются недопустимыми. Эти действия нарушают права потребителей, которые, согласно российскому законодательству, имеют право на возмещение убытков, возврат товара и компенсацию морального ущерба в случае дефектов.
История москвички лишь один из многих примеров того, как автосалоны продолжают пренебрегать стандартами качества и безопасности, чтобы получить прибыль. Покупатели, в свою очередь, должны быть более внимательными и помнить, что каждый их шаг может повлиять на решение проблемы. Задача государства и общественных организаций защищать права потребителей, а также ужесточить наказание для тех, кто продолжает эксплуатировать схемы мошенничества.
Для того чтобы защитить себя от подобных случаев, покупатели должны всегда тщательно проверять автомобили перед покупкой и не соглашаться на быстрые сделки. Стоит помнить, что хорошая репутация автосалона это не только красивый рекламный слоган, но и реальное качество предоставляемых автомобилей и обслуживания.
Автосалон «Маркар», продавший женщине дважды неисправные автомобили, может стать ярким примером того, как не стоит вести бизнес. Совершенно очевидно, что каждый автосалон должен отвечать за качество своей продукции и предоставлять клиентам не только товары, но и честные условия для их покупки.
